隐私声明

 

版本:2023 年 XNUMX 月

Hôtel du Rhone Sion Sàrl 负责管理 Hôtel du Rhone Sion 酒店和餐厅,并且是网站 www.durhonesion.ch 的运营商,因此负责收集、处理和使用您的个人数据,以及数据处理遵守适用的规定数据保护立法。

我们非常重视您的信任,这就是为什么我们非常重视数据保护并确保适当的安全性。我们显然遵守《联邦数据保护法》(LPD)、《联邦数据保护法条例》(OLPD)、《联邦电信法》(LTC) 的法律规定以及瑞士或欧盟立法中与数据保护有关的其他规定适用,特别是通用数据保护条例 (GDPR)。

为了让您了解我们收集您的哪些个人数据以及我们使用这些数据的目的,请仔细阅读以下信息。

  1.      与我们相关的数据处理
    网站1.本公司网站咨询

当您访问我们的网站时,我们的服务器会临时将每次访问记录在日志文件中。然后,原则上就与网络服务器的任何连接输入以下技术数据,无需您进行任何干预,并由我们存储,直至最迟 1 个月后自动删除:

- 访问该站点的计算机的 IP 地址,
- IP 空间所有者的名称(通常是您的互联网服务提供商),
- 访问的日期和时间,
- 您访问我们网站的网站(原始 URL)以及可能使用的搜索关键字,
- 所查阅文件的名称和 URL,
- 状态代码(例如错误消息),
- 您计算机的操作系统,
- 您使用的浏览器(类型、版本和语言),
- 使用的通信协议(例如 HTTP/1.1)以及
- 可能是您注册/身份验证时的用户名。

收集和处理这些数据的目的是为了能够使用我们的网站(建立连接),确保系统的长期安全性和稳定性,并优化我们的在线服务以及内部统计目的。这些处理操作基于我们根据艺术的合法利益。第 6 段1 让。 f GDPR。

IP 地址还会与其他数据一起进行分析,以便在网络基础设施受到攻击或其他未经授权或滥用网站的情况下进行识别和防御,并可能在刑事诉讼框架内用于以下目的对相关用户进行身份识别以及民事和刑事诉讼。这些处理操作基于我们根据艺术的合法利益。第 6 段1 让。 f GDPR。

  1. 使用我们的联系表

您可以发送电子邮件至 info@durhonesion.ch 与我们联系。为此,我们需要以下信息:

- 名字和姓氏
- 电子邮件地址
- 信息

我们仅使用这些数据以及可选的您的电话号码,以便能够以最佳和个性化的方式回复您的联系请求。因此,根据第 6 条,处理这些数据对于执行合同前措施是必要的。第 1 段6 让。 b GDPR 或基于我们根据第 1 条的合法利益。第 XNUMX 段XNUMX 让。 f GDPR 分别。

  1. 订阅我们的通讯

您可以在我们的网站上订阅我们的新闻通讯。为此,您必须注册并提供以下数据:

  • 标题
  • 名字和姓氏
  • adresse电子邮件

上述数据对于数据处理至关重要。您还可以提供其他可选数据(出生日期和国家/地区)。我们处理这些数据的目的只是为了个性化我们向您发送的信息和优惠,并更好地根据您的兴趣进行定制。

通过注册,您同意处理您在这种情况下提供的数据,以便定期将新闻通讯发送到您提供的地址,同时也为了对您的行为进行统计分析。优化新闻通讯。此同意代表我们根据艺术处理您的电子邮件地址的法律依据。第 6 段1 让。 GDPR。我们有权使用第三方来技术实施广告活动,并有权为此目的传输您的数据(参见下文第 13 章)。

在每份新闻通讯的末尾,您都会找到一个可以随时取消订阅的链接。取消订阅时,您可以选择告诉我们原因。您取消订阅后,您的个人数据将被删除。为了优化我们的新闻通讯,进一步的处理仅以匿名形式进行。

  1. 创建客户帐户

要在我们的网站上进行预订,您可以以访客身份下订单或开设客户帐户。当您注册客户帐户时,我们必须收集以下数据:

- 标题
- 名字和姓氏
- 地址
- 出生日期
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 密码

收集这些数据以及其他可选信息(例如公司名称)的目的是为您提供对存储在我们系统中的主数据的直接、受密码保护的访问。您可以查看您之前和当前的预订或管理或修改您的个人数据。

根据艺术您的同意。第 6 段1 让。 a GDPR 构成了为此目的处理数据的法律依据。

  1. 通过网站、邮件或电话预订

如果您通过我们的网站、通信(电子邮件或邮寄)或电话进行预订,我们需要以下数据来执行合同:

- 标题
- 名字和姓氏
- 地址
- 出生日期
- 电话号码
- 语言
- 信用卡信息
- 电子邮件地址

我们使用这些数据以及您提供的其他可选信息(例如预计抵达时间、机动车辆牌照、偏好、评论)仅用于执行合同,除非本隐私政策中另有说明或您已同意分开它。我们将处理这些数据,特别是为了根据您的要求输入您的预订、提供预订的服务、在出现不确定性或问题时与您联系,并确保正确付款。

根据艺术执行合同。第 6 段1 让。 b GDPR 构成了为此目的处理数据的法律依据。

Cookies

在许多方面,cookie 使您对我们网站的访问变得更简单、更愉快、更有用。 Cookie 是包含信息的文件,当您访问我们的网站时,您的网络浏览器会自动保存到您的计算机硬盘上。

例如,我们使用cookie临时存储您选择的服务以及您在我们网站上填写表格时输入的信息,以便您在访问子页面时不再需要再次输入。此外,您在我们的网站上注册后,cookie 还可用于识别您作为注册用户的身份。这可以让您在访问另一个子页面时不必再次登录。

大多数网络浏览器自动接受cookie。但是,您可以配置浏览器,使其不在您的计算机上存储任何 cookie,或者每次收到新 cookie 时都会显示一条消息。您将在以下页面找到有关最常用浏览器的 cookie 处理配置的说明:

微软Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer 移动版
Mozilla Firefox浏览器
桌面版谷歌浏览器
移动版谷歌浏览器
Apple 桌面版 Safari
Apple Safari 移动版

禁用 cookie 可能会阻止您使用我们网站的所有功能。

  1. 追踪工具 1.杰纳尔(Général)

为了适当展示和持续优化我们的网站,我们使用 Google Analytics 的受众分析服务。因此,我们创建假名用户配置文件并使用存储在您计算机上的小文本文件(“cookies”)。 cookie 生成的有关您使用本网站的信息将传输到这些服务提供商的服务器,然后为我们存储和处理。除了第 1 章中所示的数据外。 XNUMX 下面,我们收到以下信息(如果适用):

- 访问者在网站上采取的导航路径,
- 访问网站或页面的持续时间,
- 访问者离开网站的页面,
- 进行访问的国家、地区或城市,
- 设备(类型、版本、颜色深度、分辨率、导航窗口的宽度和高度)以及
- 老访客或新访客。

该信息用于分析网站的使用情况,编制网站活动报告,并提供与网站使用和互联网使用相关的其他服务,以进行市场研究和调整本网站的展示。如果法律要求或委托第三方处理这些数据,这些信息也可能会传递给第三方。

  1. Google Analytics

 Google Analytics 的提供商是 Google Inc.,该公司是 Alphabet Inc. 的控股公司,总部位于美国。在将数据传输给提供商之前,在欧盟成员国或欧洲经济区协议的其他签署国内,通过在本网站上激活 IP 匿名化(“anonymizeIP”)来缩短 IP 地址。 Google 不会将您的浏览器传输的匿名 IP 地址与其他数据结合起来作为 Google Analytics 的一部分。在特殊情况下,完整的 IP 地址将被传输到位于美国的 Google 服务器并在那里进行缩短。在这种情况下,我们通过合同保证确保 Google Inc. 尊重足够水平的数据保护。根据谷歌公司的说法,IP 地址在任何情况下都不会与其他用户数据相关联。

有关所使用的受众分析服务的更多信息可以在 Google Analytics 网站上找到。要了解如何阻止受众分析服务处理您的数据,请访问以下地址 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  1. 处理与您的住宿相关的数据处理数据以履行法律通知义务

当您抵达我们酒店时,我们需要有关您和随行人员的以下信息:

- 名字和姓氏
- 邮政地址和州
- 出生日期
- 出生地
- 国籍
- 官方身份证件和号码
- 抵达和出发日期
- 房间号

我们收集这些信息是为了履行提供信息的法律义务,特别是警察和酒店立法所产生的信息。如果我们根据适用法规有义务这样做,我们将将此信息传输给主管警察当局。

我们根据艺术拥有合法利益。第 6 段1 让。 f GDPR 遵守法律规定。

  1. 提供的服务的录入

如果您在住宿期间获得额外服务(例如使用迷你吧或我们的付费电视优惠),出于计费目的,我们会输入服务的目的以及您感知服务的日期。根据第 6 条,处理这些数据对于执行您与我们之间的合同是必要的。第 1 段XNUMX 让。 b GDPR。

  1.      与第三方存储和交换数据

    预订平台

如果您通过第三方平台进行预订,相关平台的运营商会向我们发送各种个人信息。原则上,这些是第 5 章中所示的数据。本隐私政策第 6 条。此外,有关您的预订的请求可能会发送给我们。我们处理这些数据的目的是根据您的要求输入您的预订并提供预订的服务。根据艺术执行合同。第 1 段XNUMX 让。 b GDPR 构成了为此目的处理数据的法律依据。

最后,平台运营商可能会通知我们与预订相关的争议。然后,他们还会向我们传输有关预订流程的数据,预订确认副本可以作为预订有效结束的证明。我们处理这些数据是为了保护和尊重我们的权利。对于此处理,我们依赖于我们根据艺术的合法利益。第 6 段1 让。 f GDPR。

另请阅读相应提供商的隐私政策。

  1. 集中存储和数据链接

我们存储 ch 中指示的数据。 2-5和8-10在集中式电子数据处理系统中。然后,有关您的数据将被系统输入和分组,以便处理您的预订和执行合同服务。为此,我们使用 Mews Systems BV 的软件,该公司总部位于阿姆斯特丹,办事处位于荷兰阿姆斯特丹 Wibautstraat 137D, 1097DN,在荷兰商业登记处注册,注册号为 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr。该软件对这些数据的处理基于我们根据艺术的合法利益。第 6 段1 让。 f GDPR 用于客户数据管理,既方便客户又高效。

  1. 对话的持续时间

我们仅在使用上述跟踪服务以及基于我们的合法利益进行进一步处理所需的时间内存储个人数据。如果法律保留义务有要求,我们会将合同数据保留更长时间。要求我们保留数据的保留义务源自与通知当局的权利、财务会计和税法相关的规定。根据这些规定,商业通讯、签订的合同和会计文件必须保存最多 10 年。如果我们不再需要这些数据来执行服务,它将被阻止。这意味着这些数据只能用于会计和税务目的。

  1. 向第三方传输数据

仅当您明确同意、我们有法律义务或有必要维护我们的权利(特别是维护我们因合同关系而产生的权利)时,我们才会传输您的个人数据。此外,我们会将您的数据传输给第三方,前提是这是使用网站和执行合同(包括在网站之外)所必需的,特别是处理您的预订。

我们的网络主机 gandi.net 是一家服务提供商,我们向其传输通过网站收集的个人数据,或者有权访问或可以访问这些数据。该网站托管在卢森堡的服务器上。数据传输的目的是提供和维护我们网站的功能。此处理基于我们根据艺术的合法利益。第 6 段1 让。 f GDPR。

最后,当您在我们的网站上使用信用卡付款时,我们会将与您的信用卡相关的信息传输给您信用卡的发卡机构和收单机构。如果您选择通过信用卡付款,则必须输入所有必要的信息。根据艺术执行合同。第 6 段1 让。 b GDPR 构成数据传输的法律依据。关于这些第三方对您的信用卡信息的处理,另请阅读您的信用卡发卡机构的条款和条件以及隐私政策。

另请阅读第 7 章中的说明。第 8-10 条和第 11-XNUMX 条关于向第三方传输数据的规定。

  1. 向国外传输个人数据

我们还有权将您的个人数据传输给境外第三方公司(委托服务提供商)进行本隐私政策规定的数据处理。这些公司受到与我们相同级别的数据保护。如果特定国家/地区的数据保护水平与瑞士或欧洲水平不符,我们将通过合同确保您的个人数据的保护符合瑞士或欧盟的水平。

  1.     其它信息
  2. 知情权、更正权、删除权和限制处理权;数据可移植权

您有权根据要求获取与我们存储的您的个人数据相关的信息。此外,只要没有法律保留义务或没有法律依据允许我们处理数据,您就有权纠正不正确的数据并删除您的个人数据。

您还有权要求返还您传输给我们的数据(数据可移植权)。根据要求,我们还会将数据传输给您选择的第三方。您有权获取标准格式的数据。

您可以出于上述目的通过以下电子邮件地址与我们联系:info@durhonesion.ch。我们可能会自行决定要求您提供身份证明,以便处理您的请求。

  1. 资料安全性

我们使用适当的技术和组织安全措施来保护我们存储的有关您的个人数据免遭操纵、部分或全部丢失以及第三方未经授权的访问。我们的安全措施根据技术进步不断改进。

您应该始终对您的访问数据保密,并在与我们完成通信后关闭浏览器窗口,特别是如果您不是唯一使用该计算机的人。

我们也非常重视公司内部的数据保护。我们的员工和我们委托的服务公司必须保密并遵守有关数据保护的法律规定。

  1. 关于向美国传输数据的注意事项

为了完整起见,我们告知住所或总部位于瑞士的用户,美国受到美国当局的监视措施。这些通常允许记录数据从瑞士传输到美国的人员的所有个人数据。这样做是基于所追求的目标,没有区别、限制或例外,也没有客观标准,可以限制美国当局对数据的访问以及随后将其用于非常精确和严格限制的目的,这可能证明侵权是合理的,这意味着访问这些数据及其使用。此外,我们通知您,在美国,瑞士的数据主体无法追索您的数据并获得其更正或删除,也无法针对美国的一般访问权寻求有效的司法保护。当局。我们明确提请数据主体注意这种法律和事实情况,以便他们能够就同意使用其数据做出明智的决定。

我们通知居住在欧盟成员国的用户,根据欧盟的规定,美国(特别是由于本部分讨论的事项)没有足够水平的数据保护。如果我们在本隐私政策中解释了某些数据接收者(例如 Google)的总部位于美国,我们将通过与这些公司的合同安排或通过其根据欧盟-美国或瑞士-美国的认证来确保隐私盾,您的数据从我们的合作伙伴那里得到合理水平的保护。

  1. 向负责数据保护监督的监督机构提出投诉的权利

您有权向数据保护监管机构提出投诉。

版本:01.09.2023

一般条件

 

预订 Hôtel du Rhone Sion 的客房

一般销售条件规定了客户与罗讷河谷酒店(以下简称“酒店”)之间的合同关系。仅这些一般条件是有效的。一般销售条件可随时修改,酒店无需通知顾客。因此,在每种情况下,一般销售条件最终确定了合同的终止。

应用领域

这些一般销售条件适用于提供酒店服务以及任何其他相关服务的合同。


1.预约

所有酒店预订均受合同约束。服务变更仅在酒店与缔约方以书面形式确认或再次确认的情况下才是最终的。最终服务涉及预订确认。如果客户添加了其他客户,则他应对此贡献所生成的发票金额负责。对于在抵达当天进行的预订,酒店可以立即接受,无需书面确认。

1.1.产能

所有客户均承认具有订立合同的能力,即具有法定成年年龄且不受监管或监护。

1.2 移位

如果酒店无法入住或出现不可抗力,后者保留将客户全部或部分安置在同等或更高级别的酒店并提供相同性质服务的权利。转让将由酒店经营者负责,酒店经营者不能被起诉以支付任何额外赔偿。

 2.选项

有关期权的数据对缔约方双方均具有约束力。选择期满后,只要双方没有相互确认,酒店可以立即处置该房间。

 3. 到达和出发

如果未达成协议,则房间在抵达当天下午 14 点起入住,并在退房当天中午 12 点之前归还房间。抵达后,顾客同意以信用卡印记作为担保。

 4. 参加人数(团体/研讨会)

客户有责任尽快并最迟在团体抵达前 48 小时通知酒店经营者团体旅行参与者的公司和确切人数。参加人数最多减少 5%(与最终公布的参加人数相比)将免费接受。超过此限制,任何减少都将被记录下来,并由客户负责。

 5. 取消预订

5.1 取消团体旅行和酒店过夜必须尽快以书面形式提出。如果取消整个预订,顾客需向酒店经营者支付以下取消费用:

A) 10人以上团体旅客(服务=食宿)

- 抵达前30-16天取消或超过50%的团体取消:预订服务的50%

- 抵达日期前15-08天取消或取消比例超过25%:预订服务的75%

- 抵达日期前07-00天取消:预订服务的100%

- 未入住:100% 预订服务

B) 最多 10 人的散客

Les réservations effectuées directement avec l'hôtel sont annulables sans frais jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Passé ce délai, 100% de la première nuit sera facturé. Pour les réservations effectuées par une agence de voyage ou une plateforme de réservation comme booking.com, seules les conditions acceptées par le client lors de la réservation sur ces plateformes sont applicables et prévalent sur les conditions spécifiques de l'hôtel. Ces conditions peuvent différer de celles applicables aux réservations directes avec l'hôtel.

5.2 De plus, l'hôtelier se réserve le droit de mettre immédiatement fin au contrat sans préavis, pour des raisons justifiées et extraordinaires telles que :

  • Cas de force majeure ou autre circonstance non imputable à l'hôtel empêchant la réalisation du contrat.
  • Chambre réservée sous des données fausses ou ambiguës (concernant la personne du client ou le but de la réservation).
  • L'hôtel a des raisons avérées de croire que l'utilisation des services de l'hôtel conduira à l'interruption des activités de l'hôtel et/ou nuira à la sécurité et à l'image de l'hôtel aux yeux du public.

Si l'hôtelier a des raisons avérées de croire que la réservation conduira à l'interruption des activités de l'hôtel, nuira à la sécurité et à l'image de l'hôtel aux yeux du public, l'hôtelier se réserve le droit d'annuler la réservation sans dédommagement envers le client. Dans de tels cas, le client n'aura aucun droit à d'éventuels dommages et réparations.

6. 价格和付款条件

6.1 价格由预订确认函、当前价格和具体合同协议决定。价格以瑞士法郎计算,不包含旅游税(每位成人每天 2 瑞士法郎,每位儿童每天 1 瑞士法郎(16 岁以下))。

6.2 此外,如果客户随后希望在酒店经营者的批准下更改预订的客房、酒店服务或入住时间,则价格可能会发生变化。

6.3 作为预订的一部分,酒店保留要求部分或全额预付款的权利,特别是对于大额预订​​。押金和约定的预付款必须在规定日期之前存入酒店的银行账户。延迟付款或未付款将自动免除酒店经营者提供约定服务的责任。

酒店经营者还可以要求提供信用卡作为押金担保。锡永的罗纳河谷酒店有权在客人抵达之前向所属电路请求预授权,检查信用卡的有效性。通过预授权,酒店保证可临时使用全部或部分住宿费用,以确保信用卡有效。不收取任何金额。预授权将在请求日期起 10 天后自动到期,并且金额将被释放。

如果无法预授权,我们将通知客户且预订将被取消。在这种情况下,酒店对顾客不承担任何义务。如果第一天没有出现

需支付过夜住宿费。

6.4 客户承诺支付出发时的所有住宿费用。

6.5 如果公司提前书面确认费用承担,则住宿费用可由客户公司通过发票承担。酒店发票必须在开具日期后 30 天内支付,不得扣除。酒店经营者保留接受或不接受费用承保确认的权利。如果不接受,客户必须在出发时支付所有住宿费用。

6.6 酒店经营者保留立即要求支付未付发票的权利。

6.7 对于未支付的预付款,酒店经营者保留适用比基本利率高 8% 的现行法定利率的权利。酒店经营者还可以要求每次提醒收取 5.00 瑞士法郎的费用。此外,酒店保留证明并要求赔偿因延迟付款而造成的额外损失的权利。

 7。 责任

7.1 罗纳锡永酒店的责任:如果发生合同范围内或合同之外的任何故意或预谋的损害,酒店不对顾客承担责任。证明将由客户亲自提供。最迟必须在顾客离开时向酒店经营者报告损坏情况。顾客携带至酒店的物品如衣物、通讯产品等被盗或变造,不能归咎于酒店的责任。酒店经营者确保信息或商品传输的准确性和及时性。对于上述事项的非保证,本公司不承担任何责任。如果客人在酒店车库或其他地方获得停车位,则酒店经营者不会强制执行监控合同。酒店不存在停车监控义务。酒店经营者尽力防止任何损害,但酒店经营者和酒店工作人员均不承担责任。酒店经营者不对仅由顾客造成的事件负责。

7.2 客户责任:客户应对其所有行为、损害和损失、其行为结果以及与其相关人员的行为负责。酒店经营者无需提供此类行为的证据。然后,将授权从客户的信用卡中收取额外的发票或借记卡,以弥补因其行为而产生的成本和利润损失。

7.3 投诉:任何投诉必须在出发之日起30天内向酒店提出。

 8. 其他条款和条件

8.1 在酒店发现的物品仅应收件人的要求发送,费用和风险由收件人自行承担。如果这些物品在 12 个月内无人认领,酒店保留处置它们的权利。

8.2 客房仅可用于住宿目的,并按客房预订中注明的人数入住

8.3 根据现行法律,酒店内禁止吸烟。无论是公共空间还是卧室。如果酒店经营者发现顾客违反了这一规定,则保留从信用卡兑现或借记 150 瑞士法郎的权利,而无需提供证据。

9. 现行法律

所有预订协议、一般销售条件、具体合同均受瑞士法律管辖。这些法律的管辖法院位于瑞士锡永。